1. Réponses rapides aux clients

CHATGPT peut fournir des réponses rapides et précises aux clients, améliorant ainsi leur expérience avec votre entreprise et les incitant à rester fidèles à votre marque.

2. Productivité accrue

CHATGPT peut automatiser certaines tâches fastidieuses et gérer plusieurs interactions clients en même temps, vous permettant de vous concentrer sur des tâches plus importantes.

3. Expérience personnalisée

CHATGPT peut utiliser des informations sur les clients pour personnaliser les interactions et offrir une expérience plus pertinente et engageante. Cela peut améliorer la fidélité à la marque et augmenter les taux de conversion.

4. Données précieuses

CHATGPT peut collecter des données sur les comportements et préférences des clients pour informer votre stratégie marketing.

5. Gain de temps et d’argent

CHATGPT peut vous faire gagner du temps et de l’argent en automatisant certaines tâches et en permettant une interaction en temps réel avec les clients.

6. Interactions multilingues

CHATGPT peut gérer des interactions en plusieurs langues, vous permettant de toucher une audience plus large et de répondre aux besoins de clients internationaux.

7. Personnalisation de la marque

En utilisant CHATGPT, vous pouvez personnaliser les interactions pour refléter la voix et la personnalité de votre marque, renforçant ainsi votre image de marque auprès des clients.

8. Intégration facile

CHATGPT peut être facilement intégré à vos systèmes existants, vous permettant de commencer à utiliser ses avantages sans délai.

9. Mise à jour constante

CHATGPT est continuellement mis à jour avec les dernières fonctionnalités et technologies pour garantir que vous bénéficiez des meilleures performances et fonctionnalités possibles.

10. Assistance 24/7

CHATGPT offre une assistance 24/7 pour vous aider à résoudre les problèmes et à tirer le meilleur parti de ces avantages. Que ce soit pour des questions techniques ou pour obtenir des conseils sur comment optimiser votre utilisation de CHATGPT, vous pouvez compter sur un soutien constant.

En utilisant CHATGPT, les marketeurs peuvent améliorer leur stratégie de marketing digital en bénéficiant d’une meilleure interaction avec les clients, d’une personnalisation accrue, d’une plus grande productivité et de données précieuses. Tout en économisant du temps et de l’argent, les marketeurs peuvent également atteindre une audience plus large en gérant des interactions multilingues. Avec une intégration facile et une mise à jour constante, CHATGPT est un outil essentiel pour les marketeurs cherchant à booster leur présence en ligne.

N’attendez plus et adoptons CHATGPT pour un marketing digital plus efficace et performant !

Axel Caborderie

10 ans d’expérience dans le WEB / Digital dans la Direction de projet et SEO

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1. Marketing sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn sont des plateformes de choix pour les entreprises qui cherchent à atteindre leur public cible. En créant du contenu engageant, en organisant des campagnes publicitaires ciblées et en communiquant avec leurs abonnés, les entreprises peuvent améliorer leur présence en ligne et atteindre des résultats concrets.

2. Optimisation du référencement naturel (SEO)

Le SEO est la stratégie de marketing en ligne qui vise à améliorer la visibilité d’un site Web sur les moteurs de recherche tels que Google. Les entreprises peuvent améliorer leur SEO en utilisant les bons mots clés, en créant du contenu de qualité et en obtenant des liens entrants de haute qualité. Ce faisant, elles peuvent atteindre une audience plus large et augmenter leur visibilité en ligne.

3. Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail reste l’un des moyens les plus efficaces pour atteindre les clients potentiels en ligne. Les entreprises peuvent utiliser le marketing par e-mail pour communiquer avec leur public cible en envoyant des newsletters, des offres spéciales et des mises à jour sur les produits et services. Cette stratégie peut aider les entreprises à construire des relations durables avec leur public cible et à générer des conversions.

4. Publicité en ligne et Marketing de contenu

La publicité en ligne est une stratégie de marketing en ligne qui permet aux entreprises de diffuser leur message auprès d’un public cible sur les plateformes en ligne telles que Google Ads et Facebook Ads. Les entreprises peuvent cibler leurs publics en fonction de critères tels que l’âge, le lieu et les centres d’intérêt pour maximiser l’impact de leurs campagnes publicitaires.

5. Vidéo marketing

Le marketing vidéo est de plus en plus populaire en France en raison de son impact visuel et de sa capacité à transmettre rapidement un message. Les entreprises peuvent utiliser la vidéo pour présenter leurs produits, services et marques de manière créative et engaging. Les plateformes vidéo en ligne telles que YouTube, Vimeo et Facebook permettent aux entreprises de diffuser leur contenu vidéo à un large public cible. Les entreprises peuvent également intégrer des appels à l’action et des liens vers leur site Web pour inciter les utilisateurs à acheter leurs produits ou services.

En conclusion, les stratégies de marketing en ligne ci-dessus sont les plus efficaces pour les entreprises qui cherchent à atteindre leur public cible en France. Les entreprises doivent choisir les stratégies qui leur conviennent le mieux en fonction de leur secteur d’activité, de leur budget et de leurs objectifs de marketing. En combinant ces stratégies de manière efficace, les entreprises peuvent améliorer leur visibilité en ligne et renforcer leur engagement avec leur public cible.

Sources:

Hubspot a publié un guide du marketing digital très complet.

Agorapulse a également publié un article sur les meilleures stratégies de marketing digital.

Digital Media Hub a publié des études sur les stratégies de marketing digital en chiffres.

Axel Caborderie

10 ans d’expérience dans le WEB / Digital dans la Direction de projet et SEO

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La décision a été prise suite au constat que leurs CPMs accusaient une baisse sur le long terme et que les diffusions publicitaires sur leurs propres pages manquaient de visibilité. Ils ont aussi eu à faire face à des incidents qui ont nuis à l’expérience utilisateur à défaut d’impacter leur brand safety.

Les partenaires ont alors repris le contrôle de leur activité publicitaire en s’occupant eux-mêmes de la vente de leurs espaces. La tendance viendra-t-elle à se confirmer ?

Les facteurs influant la quête d’indépendance des éditeurs

Il faut savoir que la multiplicité des partenaires technologiques influe pour beaucoup sur la relation qui existe entre eux et les éditeurs ainsi que sur le rendement qui découle de cette configuration de partenariat.

Le marché de la publicité digitale en France connait une hétérogénéité telle que les éditeurs doivent faire appel à de nombreux partenaires et jongler avec de nombreux outils. Ces deux actions sont « supposées » jouer sur leur performance et l’ampleur de leur compétence.

Or, il s’avère qu’une alliance avec un nombre limité de collaborateurs et donc une panoplie de technologies plus faciles à gérer permet une meilleure rentabilité de ces éditeurs. Il en ressort aussi une collaboration plus qualitative, des revenus plus larges et enfin, moins d’incidents en matière d’expérience utilisateur sans oublier les impacts positifs sur les publicités.

Toutefois, une nuance doit être faite, car il ne s’agit pas de gagner plus, mais plutôt d’éviter les pertes tout en gérant mieux le facteur temps. La perte de visibilité au niveau des diffusions serait plutôt due à un volume trop important d’impressions et à la multiplication des inventaires.

De plus, les ROI difficiles à saisir peuvent être attribués à l’inefficacité du display, ce phénomène entrainant par la suite des conséquences sur les CPMs.

A ces constats, on ajoutera aussi une perte de confiance des éditeurs envers les partenaires technologiques et ce, suite aux incidents techniques, aux pratiques douteuses, à l’opacité en matière de diffusion… De plus, si Google est un partenaire incontournable, les éditeurs veulent s’en libérer en limitant le plus possible l’étendue des transferts de datas.

Enfin, les éditeurs sont arrivés à un degré de maturité qui leur permet de s’occuper eux-mêmes de la commercialisation de leurs inventaires.

Les solutions pour augmenter cette indépendance des éditeurs

Les éditeurs doivent s’efforcer de mieux maitriser leur sphère programmatique et d’avancer vers une gestion de la monétisation de leurs espaces. Ainsi, ils pourront diminuer les intermédiaires et partant, les dépenses.

Ils doivent également choisir les technologies qui leur apportent le plus de valeur ajoutée. L’innovation dans un marché en perpétuel renouveau doit alors faire place à la politique qui consistait à se cantonner à l’existant.

Pour l’heure, on remarque ainsi l’émergence de la technologie Full Stack qui se rapproche des attentes de l’utilisateur. Cette dernière permet de faire l’impasse sur de nombreux besoins technologiques notamment en matière de monétisation.

Les revenus peuvent aussi être améliorés à travers le native advertising du moment que sa mise en œuvre se fasse dans les règles surtout en termes de contenu.

En conclusion, on dira toutefois que limiter les partenaires technologiques doit encore se faire avec prudence, notamment pour les petites firmes. Car si l’initiative manque d’anticipation, elle risque de passer à côté d’un critère de croissance essentiel, l’innovation.

Axel Caborderie

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On sait tout d’abord que les levées de fonds au profit de start-ups atteignent souvent des sommes astronomiques, c’est-à-dire des millions voire des centaines de millions de dollars. De ce fait, le problème ne se trouve pas au niveau des sources de financement.

En analysant de plus près le processus de création et de développement des start-ups, voici les solutions qui semblent les plus pertinentes en vue de pallier au risque de dépôt de bilan avant terme :

S’appuyer sur une philosophie basée sur le produit ou le service

Devant l’engouement des entrepreneurs dans la création de start-ups et en considération des sommes phénoménales que certains arrivent à collecter en vue de cette démarche, on ne peut tout d’abord qu’encourager un ajustement au niveau de la philosophie qui sert de base à la création des start-ups.

Ainsi, une start-up doit avant tout reposer sur un produit ou un service imaginé pour des clients ou des consommateurs.

Ce produit ou ce service doit ensuite être à la base de toute réflexion, car s’il est bon et s’il répond aux attentes des cibles, il sera plus facile d’attirer les futurs investisseurs ou tout simplement de réussir à lever des fonds pour le démarrage de la start-up.

La meilleure assurance pour tout entrepreneur est donc d’imaginer un produit ou un service qui plaira aux clients ou aux utilisateurs. Il s’agit du premier garant de sa pérennité au fil du temps.

Définir les besoins financiers et les possibilités de levée de fonds

Suivant les différentes étapes de la vie d’une start-up, l’ampleur des ressources financières nécessaires ne sera pas la même.

Certaines start-ups se lancent dès le départ dans des communications médiatiques à outrance dont le seul but d’amasser le plus d’argent possible.

Si la technique peut s’avérer payante, elle risque aussi d’attirer des investisseurs dont le but n’est pas d’accompagner un projet, mais tout simplement de placer un investissement qui devra être remboursé à leur sortie de capital.

La levée de fonds doit donc rester un moyen pour maintenir le bon développement d’une start-up et ne sera en aucun cas confondu avec son but ultime.

Garder le contrôle sur la direction stratégique

La mainmise sur la direction stratégique permet aux fondateurs d’une start-up de définir les grandes lignes à suivre pour la réalisation de leur projet. Elle leur permet de garder le contrôle sur l’avenir à long terme de l’entreprise.

Entendu qu’il faudra, autant que possible, écarter toute source de pression qui viendrait altérer les prises de décision menant à l’atteinte des objectifs.

Or, les levées de fonds à outrance font que les investisseurs apporteront nécessairement une pression néfaste à la réalisation des aspirations des fondateurs. Cette influence sera néanmoins justifiée du fait de leur apport monétaire.

Partant de cette situation, la start-up n’aura plus qu’une seule raison d’être, celle de générer le plus de profits dans les délais les plus courts ce qui peut constituer une stratégie efficace au début, mais qui finira indubitablement par mener l’entreprise à sa perte, incapable d’investir sur la durée.

Axel Caborderie

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Grâce au développement des outils numériques, il est désormais possible de se tourner vers des modèles d’organisation qui mettent l’emphase sur la participation effective de chaque membre qui compose une entité.

Ils génèrent plus de confiance et assouplissent les systèmes fondés sur les codes rigides de la hiérarchie dont l’un des principes directeurs est le contrôle.

Ces nouveaux modes d’organisation, auparavant mis à l’écart, mais désormais favorisés apportent alors plus de fluidité dans le travail tout en offrant aux équipes le bénéfice d’un environnement professionnel plus épanouissant.

Nécessité de clarté et de structure

Actuellement, deux orientations principales prévalent dans l’organisation du travail en entreprise, la première faisant appel à des processus et des outils qui favorisent le contrôle et la productivité, la seconde se basant essentiellement sur la confiance et la responsabilisation de chaque profil.

Qu’une start-up opte pour la première ou la deuxième option, sa réussite dépendra toujours de sa capacité à répondre à deux exigences essentielles.

Ainsi, il faudra faire preuve de clarté en prenant conscience que porter un projet en vue de le réaliser passe par la capacité à véhiculer une conviction, un objectif de vie.

Ainsi, les éléments de langage de l’entreprise créée ne pourront qu’être en harmonie avec les aspirations de ses fondateur, l’objectif final étant que l’identité de la start-up en soi sera assez forte pour pouvoir s’imposer et devenir un nom à part entière, distinct de ceux des créateurs.

La seconde exigence que l’on attend d’une entreprise au moment de choisir son système d’organisation est d’accorder de l’importance à la structuration en variant ses formes en fonction de la culture d’entreprise tout en donnant sa place à l’innovation.

Une fois ces bases instaurées, la start-up voit son cheminement clarifié et facilité aussi bien du point de vue de sa communication que des perspectives de recrutement sans oublier qu’elle détient ainsi tous les paramètres utiles pour mettre en place des partenariats avec des entreprises d’envergure.

Besoin de croissance de la start-up

On n’oubliera pas que la notion de start-up doit être conçue uniquement comme étant une phase de développement. Elle n’a pas vocation à durer puisque l’étape suivante sera la croissance apportée par l’innovation.

Le recours au modèle d’organisation qui consiste à cultiver l’adhésion et l’engagement des membres implique de rechercher un nouvel élan de développement de l’entreprise une fois un certain cap franchi.

Un business qui a su décoller doit alors trouver un nouveau souffle pour dénouer les tensions créées par le développement de l’informel, pour renouveler les engagements et remettre en contexte la cohésion essentielle à la réalisation des objectifs.

Force est alors d’admettre qu’opter pour des modes d’organisation se basant sur la responsabilité et la responsabilisation entraine de nouveaux défis que l’on ne peut tout simplement pas relever seuls.

L’impératif de l’action commune pour repenser sa structure

La mise en pratique du « commun » doit alors devenir la préoccupation principale dans l’orientation de toute organisation. Elle passe par la mutualisation des ressources et le partage des connaissances ainsi que la mise en avant de l’ouverture, la collégialité et même la réciprocité.

Ces conceptions concertées et contributives amènent vers une meilleure conciliation des objectifs de l’entreprise avec son utilité sociale à travers le commun.

L’entreprise doit être perçue comme « un commun » avec une organisation adaptée, propre à mobiliser tous ses membres ce qui mènera nécessairement vers la fluidité des actions et la motivation du personnel.

Axel Caborderie

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Il faut dire que les retombées du concept sont de loin meilleures que celles du marketing traditionnel sans doute grâce à une meilleure maitrise des informations diffusées et de leurs contenus par opposition au buzz qui perd malheureusement les bénéfices de sa viralité du fait qu’il devient vite incontrôlable.

Les sources de l’influence marketing

Comme on pouvait s’y attendre, l’influence marketing telle qu’elle se présente aujourd’hui tire sa source à partir d’études plus anciennes notamment celles qui ont mis en exergue le concept d’influence personnelle envisagée sous l’angle des médias, mais aussi à travers les relations interpersonnelles, vecteurs d’opinions.

Ces études se sont aussi focalisées sur les processus d’influence qui se mettent en place dans les décisions prises par les consommateurs au moment de choisir entre plusieurs produits, services, marques…

A partir de ces recherches, on a tout simplement pu relever que les campagnes publicitaires perdaient de plus en plus de place dans la formation des opinions et partant, des choix des consommateurs.

Ces derniers ont avec le temps changé de voie en se tournant vers les relations interpersonnelles. C’est en tenant compte de ces changements que l’influence marketing a pris un tout nouveau tournant en tant que concept pour s’orienter vers l’exploitation des réseaux sociaux, canaux principaux des interactions personnelles entre individus, influents et influencés.

L’influence marketing à nos jours

L’influence marketing épouse aujourd’hui la théorie du nudge, développée par Thaler et Sunstein qui se base sur le postulat selon lequel il y aurait autant sinon plus d’efficacité dans l’incitation indirecte comparée aux instructions directes et aux obligations lorsqu’il s’agit d’inciter et d’influencer tant des individus pris séparément que des profils catégorisés en groupes.

Cette théorie issue des sciences du comportement est d’ailleurs confirmée par d’autres théoriciens de renom si ce n’est que pour évoquer David Plouffe, proche du Président Obama et non moins Président de la société Uber.

Forte de ce concept, l’influence marketing s’est ensuite matérialisée à travers les outils que sont les blogs, apparus depuis la fin des années 90.

Les blogueurs en tant qu’acteurs dans l’incitation des consommateurs se sont d’abord fait remarquer dans le secteur de l’automobile avant que les agences de communication ne les sollicitent pour écrire dans d’autres domaines après des essais personnels sur les produits à mettre en avant, le tout se faisant bien entendu contre rémunération.

La place actuelle de l’influence marketing

L’influence marketing est aujourd’hui considérée comme le moyen le plus efficace pour attirer de nouveaux clients. Elle se base sur l’intelligence artificielle considérée comme le meilleur support pour toutes les actions marketing parmi lesquelles on retrouve l’influence.

La raison en est sans doute qu’elle apporte de nombreuses solutions qu’il s’agisse de cibler des consommateurs, d’en acquérir ou d’en fidéliser ou encore d’analyser les résultats, de prédire les comportements…

Enfin, il convient de signaler que la publicité indirecte fait encore l’objet de peu d’encadrement sur le plan légal. Un début d’évolution dans cette perspective se remarque toutefois aux Etats-Unis avec la Federal Trade Commission qui commence à se pencher sur l’influence marketing.

Etes-vous aussi convaincu de l’utilité du marketing d’influence dans le développement de votre marque ? Sélectionnez dès maintenant vos influenceurs pour vous attirer rapidement de nouveaux clients.

Axel Caborderie

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Une importante réticence au niveau des startups

Le RGPD concerne toutes les entreprises qui collectent les données personnelles des particuliers. Or, 90 % des compagnies B2C collectent toutes des données personnelles selon les estimations. Seules les sociétés traitant directement avec d’autres sociétés (B2B) n’en sont pas touchées.

Malgré le fait que la plupart d’entre elles collectent des données privées, les jeunes entreprises françaises ne semblent pas encore être prêtes pour le RGPD. L’association Tech In France a découvert que les sociétés dans le Tech notamment n’étaient pas encore prêtes au moment de la prise d’effet du RGPD. D’après son enquête auprès de ses membres, 60 % des entreprises étaient encore réticentes à ce moment-là. D’un autre côté, plus de la moitié (55 %) semblent penser qu’elles manquent d’un bon accompagnement pour s’y conformer.

Une fois de plus, les Français sont loin derrière leurs voisins comme les Espagnols, les Allemands et les Anglais. Une étude récente menée en Europe par Mailjet nous dévoile que seuls 21 % des startups françaises ont pu chiffrer leurs données pour la « compliance ». 33 % ont vérifié si leurs fournisseurs étaient conformes à cette nouvelle loi, tandis que 40 % ont osé redemander une confirmation d’abonnement à leurs newsletters.

Heureusement qu’en ce moment, on ne peut pas encore s’attendre à la foudre de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), puisque cet événement est encore assez récent. Toutefois, il ne faut pas toujours espérer sa clémence dès qu’elle commencera à sanctionner les réfractaires. D’ici quelque temps, il n’y aura plus d’excuses pour ne pas se soumettre à cette nouvelle loi européenne.

RGPD, que faut-il faire exactement ?

Il existe un certain nombre de choses à faire dans une entreprise pour se conformer au nouveau règlement lié à la protection des informations personnelles. Parmi les actions à entreprendre, voici 9 leviers facilement actionnables par les startups :

1. Désigner un DPD : La conformité au RGPD demande que chaque entreprise dispose d’un DPD, l’acronyme pour Délégué à la protection des données.

2. Redemander la confirmation de leur inscription pour vos abonnés : Si vous avez déjà des particuliers inscrits à vos services, il faut leur renvoyer une demande de confirmation dès que vos conditions générales de vente et vos politiques de confidentialité respectent le RGPD.

3. Redéfinir et limiter les collectes de données : Vous devez savoir de quoi vous avez besoin parmi les informations disponibles et limiter vos collectes au strict minimum.

4. Tenir un registre de traitement des données : Zdnet vous explique en détail comment tenir proprement ce nouveau document.

5. Devenir plus transparent : Vos clients et prospects ont le droit de savoir quelles informations vous leur soutirez et à quoi elles vous servent.

6. Faciliter le désabonnement, l’oubli et l’effacement : Donnez à chacun de vos inscrits un moyen facile pour se désabonner, mais aussi pour demander que vous l’oubliez ou que vous effacez les informations lui concernant.

7. Optimiser la sécurité des données : Vos serveurs doivent être protégés contre tout risque de piratage, de fuite ou de perte de données.

8. Faire le nettoyage régulièrement : Vous devez supprimer tous les contacts inactifs depuis 3 ans de votre base de données.

9. Rester en Europe : Vos serveurs doivent se trouver en Europe. Sinon, il faudrait convenir d’un accord de conservation respectant le RGPD avec votre hébergeur avec garanties et autorisation.

À l’aide !

Certes, le RGPD fait 107 pages seulement en introduction et vous n’avez sûrement pas de temps à consacrer à la lecture de l’ensemble de ce document. Vous pouvez toujours l’écouter avec le nouveau conte pour s’endormir destiner aux adultes, récemment lancé par l’application Calm, mais vous n’en apprendrez pas autant.

L’idéal serait de vous tourner sur les ressources mises en ligne par différents blogs comme Cigref, Tech In France et Afai pour l’apprendre et l’implémenter aussi rapidement possible. En plus de ces livrables, CNIL et BpiFrance ont également écrit un guide de sensibilisation au RGPD à découvrir ici pour les PME (Petites et Moyennes Entreprises) et TPE (Très Petites Entreprises). Sinon, si vous avez déjà suivi quelques règles requises pour la compliance, mais vous pensez que vous avez omis une partie de ses exigences, faites un quiz sur Software Continuity ou encore sur Mailjet.

Au-delà des contraintes imposées par l’entrée en vigueur de ce nouveau règlement sur la protection des données en ligne, le RGPD représente également une belle opportunité de se démarquer aux entreprises. Certaines l’ont déjà intégré dans leur stratégie marketing pour se positionner comme entités de confiance auprès de leurs cibles.

Crédit Photo : pexels.com & pixabay.com

Axel Caborderie

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